الأسئلة الشائعة

مَكّوك هي أفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني مجاني في سوريا. تمكنك من إنشاء متجرك الخاص، عرض منتجاتك، واستقبال الطلبات من عملائك بسهولة، دون الحاجة إلى خبرة تقنية أو أي دفع مسبق.

لا، منصة مَكّوك (makook.app) هي منصة برمجية سورية مستقلة تماماً لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية. لا علاقة للمنصة بشركة الإنتاج الإعلامي Mackok Media (التي تُنتج البودكاست)، ولا بتطبيقات التوصيل الخارجية، ولا بالاسم العام للكلمة (مكوك فضاء).

رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني فقط — ويمكنك اختيار اسم متجرك لاحقاً. لا أوراق، ولا أي دفع مسبق، ولا أي التزام.

لا، لا تحتاج لأي أوراق معقدة. يمكنك البدء برقم هاتفك وبريدك الإلكتروني فقط، ولست بحاجة لسجل تجاري لإنشاء متجرك وإطلاق أعمالك.

إطلاقاً. إن كنت تستخدم إنستغرام أو واتساب فأنت جاهز لإدارة متجرك على مَكّوك — ومكتبة الفيديوهات التعليمية ترافقك خطوة بخطوة من الصفر حتى إطلاق المتجر.

دقائق. التسجيل يستغرق دقيقة واحدة، وإضافة أول منتجاتك دقائق قليلة — يمكن أن يكون متجرك جاهزاً لاستقبال الطلبات في نفس اليوم.

بالتأكيد. لوحة التحكم تعمل من متصفح هاتفك وتدير منها متجرك بالكامل، وقريباً تطبيقا لوحة التحكم ونقاط البيع على Android و iOS. تعرّف على تطبيقات الجوال

نعم. الباقة المجانية دائماً — ليست فترة تجريبية ولا عرضاً مؤقتاً. أنشئ متجرك وابدأ البيع دون أن تدفع شيئاً.

لا. لا نقتطع أي عمولة من مبيعاتك — أرباحك لك بالكامل، مهما كبرت تجارتك.

لا. الباقة المجانية ستبقى مجانية. الباقات المدفوعة القادمة اختيارية بالكامل لمن يريد مزايا إضافية — ولن يتغير شيء في متجرك الحالي.

متجراً إلكترونياً كاملاً برابط خاص، ومنتجات غير محدودة، وإدارة الطلبات والعملاء، وقوالب تصميم جاهزة، والدفع عند الاستلام، وتقارير أساسية — مع إدارة كاملة من هاتفك.

قريباً. سجّل في متجرك المجاني اليوم وسنعلمك فور توفر باقتي Pro وBusiness بمزاياهما المتقدمة.

يصلك إشعار فور وصول كل طلب جديد، وتجد تفاصيله كاملة في لوحة التحكم — تتابع الطلب من الاستلام حتى التسليم، ويعرف عميلك أين وصل طلبه دائماً.

نعم. مَكّوك يدعم الليرة السورية بشكل كامل، ويوفر وسائل دفع محلية مثل شام كاش وبطاقة بيميرا بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام، فهو مصمم خصيصاً لاحتياجات السوق السوري.

الأسعار بالليرة السورية، والدفع عند الاستلام متاح دائماً، والمنصة مهيأة وجاهزة للربط مع محافظ وبوابات الدفع المحلية مثل شام كاش (Sham Cash) وبيميرا (Paymera) لتلقي أموالك بسلاسة وأمان.

نعم — تقارير واضحة بلغة بسيطة: أكثر منتجاتك مبيعاً، وأداء مبيعاتك يوماً بيوم، ومن أين يأتي عملاؤك، لتخطط لقادمك بثقة.

داخل دمشق يصل الطلب حتى باب العميل عبر شركائنا وديلي وآرامكس ويلا غو. وتقدر أيضاً تكمل بطريقتك المعتادة تماماً كما اعتدت: مندوبي التوصيل الخاصين بك، أو الاستلام من المتجر، أو الشحن بين المحافظات من فرع لفرع عبر شركات مثل القدموس بنظام «الشحن ضد الدفع».

اربط متجرك بشركاء التوصيل وديلي وآرامكس ويلا غو، وأنشئ الشحنة واشترِ بوليصة الشحن واطبعها من لوحة التحكم. وحالة الشحنة تصلك من شركة الشحن نفسها، ويتابعها زبونك بنفسه. ونعمل على توسيع شبكة شركائنا لتغطي كل المحافظات السورية مباشرة.

نعم، الخيار لك بالكامل — يمكنك الاعتماد على شركائنا في التوصيل، أو تنظيم التوصيل بطريقتك الخاصة كما اعتدت.

نعم — أنت من يحدد المناطق التي تخدمها وتكلفة التوصيل لكل منطقة، ويظهر ذلك لعميلك بوضوح قبل تأكيد الطلب. وتختار طريقة التسعير التي تناسبك: سعر ثابت، أو شحن مجاني فوق مبلغ معين، أو سعر يتغير حسب قيمة الطلب أو وزنه، أو سعراً تحسبه شركة الشحن نفسها لحظة الطلب.

نعم — قوالب تصميم جاهزة تختار منها ما يناسبك وتخصصه بألوان وهوية علامتك التجارية، وكلها متجاوبة مع جميع الأجهزة.

نعم. يحصل متجرك على رابط مجاني فور إنشائه، ويمكنك ربط نطاقك الخاص في أي وقت ليعكس علامتك التجارية بالكامل.

نعم — المنصة مبنية على سيرفرات سحابية مستقرة وآمنة ومحمية بالكامل، تضمن بقاء متجرك يعمل على مدار الساعة دون توقف.

فريق دعم فني مباشر وسريع يجيب على استفساراتك عبر المحادثة المباشرة، بالعربية ومن أشخاص يفهمون سوقك.

نعم — مكتبة فيديوهات تعليمية تشرح كل خطوة بالتفصيل من الصفر حتى إطلاق المتجر، إضافة إلى ورشات عمل ودورات مستمرة.

نعم — مجتمع تجّار نشط وتفاعلي على فيسبوك وواتساب لتبادل الخبرات والنجاحات مع تجّار مثلك.