وصلك طلب جديد وجهّزت الطرد. تبدأ من هنا الخطوة التي كانت تعني في السابق فتح موقع شركة الشحن وإعادة كتابة اسم زبونك وعنوانه ورقمه من جديد. في متجرك على مَكّوك تبقى داخل الطلب نفسه: تنشئ الشحنة، وتشتري بوليصة الشحن وتطبعها، وينتقل كل شيء كما هو.
مرة واحدة فقط: اربط شركة الشحن
قبل أول شحنة، اربط شركة الشحن بمتجرك من لوحة التحكم. الشركات التي تربطها وتشتري منها بوليصة الشحن اليوم هي وديلي وآرامكس ويلا غو. وديلي ويلا غو يعملان داخل دمشق ويوصلان حتى باب زبونك. ونعمل على توسيع شبكة شركائنا لتغطي كل المحافظات السورية.
الربط يتم مرة واحدة ويبقى لكل الطلبات بعده. وقبل أن تشحن أول طلب، تأكد من أن مناطق التوصيل وأسعارها جاهزة في إعدادات الشحن، فهي ما يرى زبونك ثمرته وهو يتمم طلبه.
خطوات شحن الطلب
- افتح الطلب من قائمة الطلبات في لوحة التحكم. أمامك ما اشتراه زبونك، واسمه وعنوانه ورقمه، وطريقة الشحن التي اختارها بنفسه.
- أنشئ الشحنة من داخل الطلب، واختر شركة الشحن المربوطة التي ستشحن بها.
- راجع بيانات الطرد: العنوان ورقم الهاتف، ووزن الطرد وأبعاده. هذه البيانات هي ما تحسب عليه الشركة سعرها، فدقتها توفر عليك تعديلاً لاحقاً.
- اشترِ بوليصة الشحن. تعطيك الشركة السعر، وبتأكيدك تصير الشحنة مسجلة عندها ويصير للطرد رقم تتبع.
- اطبع البوليصة والصقها على الطرد في مكان ظاهر لا يغطيه شريط لاصق.
- سلّم الطرد للشركة: ينتظر المندوب عندك، أو تودعه في الفرع، حسب ما اتفقت مع شركتك.
نصيحة من مَكّوك: خصص وقتاً واحداً في اليوم للشحن، وأنهِ فيه طلبات اليوم كلها. الانتقال بين التغليف والطباعة والرد على الرسائل في الوقت نفسه هو ما يضيع الوقت، لا الخطوات نفسها.
ما هو رقم التتبع ورابط التتبع؟
رقم التتبع هو الرقم الذي تعطيه شركة الشحن للطرد لحظة شرائك البوليصة، وتُعرف به الشحنة عندها من أول الطريق إلى آخره. ورابط التتبع هو الصفحة التي تُفتح بذلك الرقم لترى أين صارت الشحنة.
الاثنان يُحفظان مع الطلب نفسه، فلا تنسخ رقماً يدوياً ولا تبحث عنه في محادثة قديمة. وحين يسألك زبونك عن طلبه، جوابه أمامك في مكانه.
حالة الشحنة تصلك تلقائياً
بعد أن تخرج الشحنة من عندك، لا تحتاج إلى تحديث حالتها بيدك. شركة الشحن هي من ترسل التحديث إلى الطلب في لوحة التحكم كلما تحركت الشحنة خطوة. هذه هي أتمتة الشحن عملياً: لا تسجيل يدوي، ولا فتح موقع الشركة كل صباح، ولا طلب «مرت» يبقى معلقاً في قائمتك بعد أن يكون قد وصل زبونه فعلاً.
ماذا يرى زبونك؟
زبونك يتابع شحنته بنفسه، ولا يحتاج أن يمر عبرك في كل مرة. هذا يوفر عليك رسائل «وين صار طلبي؟» اليومية، ويريح زبونك أكثر مما يريحك: الانتظار الذي يعرف صاحبه أين وصل أهون بكثير من انتظار أعمى.
وما يعرفه زبونك قبل ذلك كله هو ما كتبته أنت في اسم طريقة الشحن، هل يصله الطرد إلى بابه أم يستلمه من فرع. وضّحها قبل أن يؤكد طلبه، لا بعد أن يصل الطرد إلى مدينته.
وإن كنت تشحن بطريقتك المعتادة؟
تكمل كما اعتدت، ولا يطلب منك مَكّوك أن تغيّر شيئاً. متجرك ينظّم ما حول الطلب لا الطلب نفسه: كل طلب يصلك بعنوانه ورقم صاحبه وقيمته وطريقة دفعه، بدل أن تجمعها من المحادثات.
- مندوبك الخاص: أضف طريقة شحن باسمه في إعدادات الشحن وحدد المناطق التي يصل إليها وسعر كل منطقة، ثم سلّمه طلبات اليوم بعناوينها كاملة. اتفاقك معه يبقى كما هو.
- الشحن من فرع لفرع: تكمل مع شركتك التي تتعامل معها اليوم، مثل القدموس، وتودع الطرد في الفرع كالعادة. وهذا ترتيب بينك وبينها، بما فيه «الشحن ضد الدفع» ومواعيد تحويل المبالغ إليك، ولا يمر عبر مَكّوك.
- الاستلام من المتجر: لا شحنة ولا بوليصة أصلاً. زبونك يطلب من متجرك ويأتي ليأخذ طلبه، وأنت تغلق الطلب عندما يستلمه.
وفي هذه الحالات تبقى المتابعة بينك وبين مندوبك أو شركتك كما هي اليوم. لمقارنة أنواع الشحن في سوريا وتغطية كل نوع، اقرأ دليل شركات التوصيل في سوريا.
قبل أن تشحن: مراجعة سريعة
- ثبّت الطلب برسالة أو مكالمة قصيرة تؤكد فيها العنوان والمبلغ وطريقة التسليم.
- تأكد من أن رقم الهاتف صحيح، فهو أول ما يستخدمه المندوب وآخر ما يُنتبه إليه.
- غلّف الطرد بما يحميه في الطريق، فالمسافة بين المحافظات ليست قصيرة.
- اكتب وزن الطرد وأبعاده كما هي فعلاً لا كما تتوقعها.
تذكير: سعر بوليصة الشحن الذي تدفعه أنت هنا لا يخرج من إعدادات الشحن، بل تحسبه شركة الشحن على الطرد نفسه. الفرق بين الرقمين مشروح في ما الفرق بين إعدادات الشحن وبوليصة الشحن؟
الخطوة التالية
إن لم تجهّز مناطقك بعد، ابدأ من كيف أحدد مناطق التوصيل وأسعارها؟ ونظرة كاملة على الشحن في متجرك تجدها في صفحة الشحن والتوصيل، وأسئلة إضافية في الأسئلة الشائعة. جاهز للبدء؟ أنشئ متجرك مجاناً.
