مناطق التوصيل وأسعارها تعيش داخل إعدادات الشحن في لوحة تحكم متجرك. تعدّها مرة واحدة، فتعمل تلقائياً مع كل طلب بعدها: زبونك في اللاذقية يرى خيارات اللاذقية وسعرها، وزبونك في دمشق يرى خيارات دمشق. لا تحسب شيئاً بيدك في كل طلب.
قبل أن تفتح لوحة التحكم
خمس دقائق من التحضير توفر عليك تعديلات كثيرة لاحقاً. جهّز ورقة فيها:
- المحافظات التي تخدمها فعلاً. لا تضف محافظة لا تعرف كيف تصل إليها، فالطلب الذي لا تستطيع تنفيذه أسوأ من الطلب الذي لم يأتك.
- تكلفتك الحقيقية في كل محافظة. اسأل شركة الشحن أو مندوبك عن الرقم واكتبه، ولا تعتمد على تقدير من الذاكرة.
- طريقة التسليم في كل محافظة: هل يصل الطرد إلى باب زبونك، أم يستلمه من فرع؟ هذه الجملة ستدخل داخل اسم طريقة الشحن.
- ما يكلفك التغليف والتجهيز إن كان يكلفك شيئاً، لأنه سيدخل في السعر لا في ربحك.
الخطوات
- افتح إعدادات الشحن في لوحة تحكم متجرك، فهي المكان الذي تعيش فيه المناطق والأسعار كلها.
- أضف منطقة لكل محافظة تخدمها. ابدأ بمحافظتك ثم أضف الباقي واحدة واحدة، ولا تجمع كل سوريا في منطقة واحدة، لأن تكلفتك ليست واحدة.
- أضف داخل كل منطقة طرق الشحن المتاحة فيها. قد تكون طريقة واحدة في محافظة بعيدة، وطريقتين في مدينتك: واحدة عادية وأخرى أسرع.
- سمِّ كل طريقة باسم يفهمه زبونك من أول نظرة، وسيأتي تفصيل ذلك بعد قليل.
- اختر طريقة التسعير المناسبة لكل طريقة شحن من الطرق الأربع أدناه، وضع رقمك.
- احفظ، ثم جرّب طلباً بنفسك. افتح متجرك كما يفتحه زبونك، وأدخل عنواناً في محافظة بعيدة، وانظر ماذا يظهر لك. هذه أسرع طريقة لاكتشاف منطقة نسيتها.
نصيحة من مَكّوك: لا تنتظر أن تكتمل كل المحافظات لتفتح متجرك. ابدأ بالمحافظات التي تتقن الوصول إليها اليوم، وأضف الباقي كلما اتفقت مع شركة أو مندوب جديد. إعدادات الشحن تُعدَّل في أي وقت.
طرق تسعير الشحن الأربع، ومتى تستخدم كل واحدة
في كل طريقة شحن داخل كل منطقة، تختار كيف يُحسب السعر. الطرق الأربع كلها متاحة لك اليوم:
1. سعر ثابت
رقم واحد لكل طلب في تلك المنطقة، مهما كان محتواه. أوضح طريقة لزبونك وأسهلها عليك.
متى تستخدمها؟ حين تكون منتجاتك متقاربة في الحجم والوزن، أو حين تبدأ ولا تعرف تكلفتك الحقيقية بعد. وهي كذلك خيارك الافتراضي في أي منطقة لم تحسم أرقامها.
2. شحن مجاني فوق مبلغ معين
الشحن على حسابك إذا تجاوز الطلب مبلغاً تحدده أنت، وإلا فسعره كالمعتاد.
متى تستخدمها؟ حين تريد رفع قيمة الطلب الواحد. ضع الحد فوق متوسط طلباتك بقليل لا فوقه بكثير، وتذكّر أن الشحن المجاني ليس مجانياً عليك، فاحسبه في تسعير منتجاتك قبل أن تعلنه.
3. سعر حسب قيمة الطلب أو وزنه
شرائح: الطلب حتى وزن معين بسعر، وما فوقه بسعر آخر. وكذلك حسب قيمة الطلب.
متى تستخدمها؟ حين تختلف منتجاتك اختلافاً كبيراً، كأن تبيع قطعة صغيرة وجهازاً ثقيلاً في المتجر نفسه. السعر الثابت هنا إما يخسّرك في الطلب الثقيل أو يطرد زبون الطلب الخفيف.
4. سعر تحسبه شركة الشحن لحظة الطلب
شركة الشحن المربوطة بمتجرك هي من تعطي السعر وهو يتمم طلبه، حسب وجهته وما فيه.
متى تستخدمها؟ حين تشحن إلى مناطق متباعدة ولا تريد تقدير التكلفة بنفسك في كل واحدة. وهي تقرّب ما يدفعه زبونك مما تدفعه أنت لاحقاً على بوليصة الشحن، دون أن يتطابق الرقمان بالضرورة. الفرق بينهما مشروح في ما الفرق بين إعدادات الشحن وبوليصة الشحن؟
سمِّ طرق الشحن بأسماء يفهمها زبونك
الاسم الذي تكتبه هو كل ما يقرؤه زبونك قبل أن يختار. ثلاث كلمات واضحة هنا تمنع أكثر الخلافات التي تقع بعد الشحن:
- اذكر المدة: «عادي (3 إلى 5 أيام)» و«سريع (1 إلى 2 يوم)». والمدة التي تكتبها تلتزم بها أنت، فاسأل شركتك عنها قبل أن تعد بها.
- اذكر طريقة التسليم: «توصيل حتى باب المنزل» أو «استلام من الفرع». هذه أهم كلمة في الاسم كله، لأن أكثر خلاف يقع بعد الشحن بين المحافظات سببه زبون انتظر الطرد على بابه، ثم وجد نفسه مطالباً بالذهاب إلى الفرع.
- اذكر الاستلام من المتجر إن كان لك محل أو مستودع: أضفه طريقةً بسعر صفر، فيختاره كل من يمر قربك، ولا يدفع أحد منكما تكلفة توصيل.
رسوم التجهيز والتغليف
الكرتون، والشريط اللاصق، والفقاعات الواقية، والوقت الذي تصرفه في التغليف كلها تكلفة حقيقية تتكرر مع كل طلب. أضفها إلى سعر الشحن في المنطقة بدل أن تبتلعها من ربحك. زبونك يقارن السعر النهائي لا بنوده، ورقم صغير مضاف إلى الشحن لا يفقدك طلباً، بينما تكلفة مخفية تتكرر مئة مرة تفقدك ربحاً حقيقياً.
ابنِ خطة احتياطية
ما دام في متجرك عنوان لم تغطه أي منطقة، فذلك الزبون سيصل إلى نهاية الطلب ولا يجد ما يختاره، ثم يغادر بصمت. لذلك:
- غطِّ المحافظات التي تخدمها كلها، ولو بسعر ثابت واحد في البداية.
- راجع أسعارك بعد أول عشرين شحنة. عندها تصير التكلفة رقماً تعرفه لا رقماً تتوقعه.
- عدّل بهدوء ولا تتردد. تعديل سعر منطقة يستغرق دقيقة، وترك سعر خاسر شهراً كاملاً يكلفك أكثر.
تذكير: السعر الذي تضعه هنا هو ما يدفعه زبونك عند إتمام الطلب. أما ما تدفعه أنت لشركة الشحن فيُحسب بعد الطلب على بوليصة الشحن، والرقمان ليسا واحداً بالضرورة.
الخطوة التالية
بعد أن تجهز مناطقك وأسعارها، انتقل إلى الجزء العملي: كيف أشحن الطلب وأتابع الشحنة؟ ولمعرفة شركات الشحن العاملة في سوريا وأي نوع تخدمه كل واحدة، اقرأ دليل شركات التوصيل في سوريا. ونظرة عامة على الشحن في متجرك تجدها في صفحة الشحن والتوصيل، وأسئلة إضافية في الأسئلة الشائعة. جاهز للبدء؟ أنشئ متجرك مجاناً.
